帐号密码丢失或保护资料遗忘怎么办？
答：

情况1：账号密码被盗或遗忘，没有申请账号保护资料？

    如果您未申请游戏中心的帐号保护资料，中国游戏中心对于未进行帐号保护的帐号不提供找回密码的服务，原因是帐号所有权的判定是根据帐号保护里的信息来决定的。为了您使用的账号安全，请及时申请密码保护，因为帐号保护是唯一找回密码 和证明身份的必要措施。帐号保护申请地址：
http://webapp.chinagames.net/service/account/default.aspx，请您一定先阅读帐号保护的相关帮助，一定详细填写相关资料来确保您帐号的安全，建议您使用真实有效的证件对您的帐号进行保护，如果一段忘记或者丢失，可以凭有关证件资料进行找回帐号资料！

情况2：账号密码被盗或遗忘，有申请过账号保护资料，但是不记得了？

    对于您的账号资料遗忘，请您按以下流程进行申述找回：
    首先打开账号保护申述页面：http://219.133.42.213/cssfgweb/account/accountMain.jsp
    第一步，打开账保申述页面，点击<取回帐保资料申请登记>，根据要求填写基本信息和账保信息，并上传证件图片(可以通过扫描仪、数码相机、视频摄像头、手机拍照功能获取证件图片，图片模糊将无效)，所有资料填写完毕后，点击提交，页面会显示回执，请记住流水编号及查询密码，以备查询申述结果。无证件图片上传用户须将打印申请登记回执，连同身份证复印件传真0755-83364236至游戏中心核实。
    第二步，查询处理结果，打开账保申述页面，点击<处理结果查询>，输入流水编号、查询密码即可查看申述结果内容。申述结果将在两个工作日内完成。